IT Park Uzbekistan представил страну на Customer Contact Week 2025 в Берлине

Глава представительства IT Park Uzbekistan в Германии Всеволод Ли принял участие в крупнейшей европейской выставке и конгрессе Customer Contact Week (CCW) 2025, который прошел в Берлине. Мероприятие собрало более 7 500 участников и свыше 280 ведущих экспертов отрасли клиентского сервиса.

В этом году главной темой CCW стало «Where Humans meet AI» – внедрение искусственного интеллекта в клиентский сервис, персонализация пользовательского опыта и развитие омниканальных решений. Дискуссии охватили ключевые тенденции, включая повышение качества клиентского обслуживания с помощью ИИ, создание комфортных рабочих условий в контакт-центрах, адаптацию лидерских стратегий к цифровой трансформации и эффективное взаимодействие человека и технологий в сфере customer experience.

В рамках мероприятия IT Park Uzbekistan провел переговоры с представителями ведущих мировых компаний, среди которых Microsoft, Genesys, Zendesk, Five9, Concentrix, Cognigy, Freshworks, Sprinklr, ServiceNow, Zoom, AWS, Deloitte, Salesforce, Vodafone, Huawei, Talkdesk, Telekom T Business, PwC и другими ключевыми игроками отрасли. 

Обсуждались перспективы партнерства, участие компаний в узбекистанских программах и проектах, а также возможное получение статуса резидента IT Park. С рядом организаций достигнуты предварительные договоренности о проведении дальнейших встреч для обсуждения детальных условий сотрудничества.

Кроме установления новых контактов, участие в CCW позволило IT Park Uzbekistan ознакомиться с актуальными кейсами по внедрению ИИ. Полученная информация будет использована для дальнейшего развития международного направления IT Park и привлечения в Узбекистан передовых технологий и компаний, заинтересованных в расширении присутствия в Центральной Азии.

Участие IT Park Uzbekistan в CCW Berlin 2025 стало важным шагом в укреплении международных связей, открыв новые возможности для сотрудничества с глобальными лидерами в области клиентского обслуживания и цифровых технологий.