Smart Chatbot: стартап, созданный для оцифровки узбекского языка

21 октября в Узбекистане отмечается День узбекского языка. Дата празднования была выбрана неслучайно: именно в этот день в 1989 году был принят Закон «О государственном языке». О важности сохранности языка можно говорить бесконечно, ведь без языка нет народа.

И сегодня в рамках рубрики Startup Story мы пригласили в гости Рузмата Сафарова, чтобы узнать про проект Smart Chatbot.

Рузмату Сафарову 27 лет. Он работает исследователем искусственного интеллекта в Институте математики имени В. И. Романовского Академии наук Узбекистана и ментором по Machine Learning/ Deep Learning в IT-академии Isystem.

Как возникла идея создать стартап?

Как вспоминает Рузмат, на создание такой инициативы его вдохновило желание внести вклад в оцифровку узбекского языка:

«Я давно мечтал сделать что-то полезное для оцифровки узбекского языка. Чтобы сделать это, я начал исследования в области обработки естественного языка и понял, что корпус узбекского языка будет необходим для любого эксперимента. Вместе с членами нашей команды мы создали корпус узбекского языка, используя статьи и электронные книги, свободно написанные на узбекском языке. На этом корпусе мы обучили современные модели искусственного интеллекта, а после проанализировали рынок, чтобы внедрить эти модели в отраслях, и увидели, что в первую очередь есть спрос на умных чат-ботов».

Проект Smart Chatbot представляет собой систему интеллектуальных чат-ботов на основе искусственного интеллекта, позволяющая ускорить работу службы поддержки клиентов в коммерческих и государственных организациях, избежать ожидания в очереди и обеспечить круглосуточное обслуживание клиентов.

Сейчас над проектом работает 5 человек:

• Рифкат — технический директор и соучредитель, специалист по данным, отвечает за обучение модели и её развёртывание. Кроме того, он участвует во всех процессах в рамках проекта и отвечает за расширение проекта с точки зрения состава продукта;

• Самариддин — соучредитель, инженер-программист. Он ведёт команду разработчиков для достижения высоких целей в кратчайшие сроки, а также изучает новые технологии и планирует их внедрение в ближайшем будущем;

• Жавохир — full-stack разработчик, отвечающий за интерфейс, серверную часть и базу данных платформы;

• Зилола — графический и SMM-дизайнер — отвечает за визуальную коммуникацию во всех медиа;

• и сам Рузмат — генеральный директор и соучредитель — отвечает за изучение, обучение и развёртывание моделей в области искусственного интеллекта, а также за построение отношений с инвесторами, привлечение инвестиционных раундов и закрытие сделок.

Какую пользу этот стартап несёт обществу/людям?

Как вспоминает Рузмат, на начальном этапе команда столкнулась с некоторыми трудностями:

«Как вы знаете, чтобы построить модели с использованием алгоритмов искусственного интеллекта нужны большие данные. Но у нас практически нет готовых наборов данных в этой области. Кроме того, все участники нашей команды — специалисты в области науки, и у нас были сложности с построением маркетинговой стратегии и разработкой бизнес-модели. Однако всё это не напугало нас, а наоборот, замотивировало развиваться».

Команда постаралась на славу: проект удался и сейчас Smart Chatbot приносит огромную пользу владельцам бизнеса:

«Наш стартап нацелен обеспечить удобное, качественное, круглосуточное обслуживание своих клиентов и сбор информации о клиентах, а для государственных организаций он удобен тем, что позволяет своевременно обслуживать граждан, предотвращая при этом лишнюю суету и беготню. Например, пользователь отправляет сообщение на узбекском языке через приложение. Наш бот определит цель запроса пользователя и направит сообщение в нужный отдел или нужному специалисту компании. Таким образом проблема решится скорее, и человеку не нужно тратить время на то, чтобы поехать куда-то или звонить и ждать, пока оператор ответит на звонок».

Польза стартапа была оценена по достоинству: команда выиграла $10 тыс. в финальном этапе конкурса «Лучший стартап», организованного Unicorns SCO, Агентством по делам молодёжи, Центром поддержки молодёжного предпринимательства Узбекистана, Фондом «Молодёжь — наше будущее» и Шанхайской организацией сотрудничества.

Как вы планируете развивать свой проект?

В настоящее время проект находится на самофинансировании, но команда хочет привлечь иностранных инвесторов для выхода на международный уровень:

«У нас есть большие цели, которые мы надеемся достичь в ближайшем будущем. Например, мы планируем начать производство осенью 2022 года, в 2023 году занять 70% рынка Узбекистана. Останавливаться на этом мы не планируем: в наших планах покорить рынок Центральной Азии, а именно Казахстана, Кыргызстана и Таджикистана в 2024 году».

Стартап-индустрия Узбекистана набирает активные обороты развития, отмечат Рузмат, поэтому команда видит большие перспективы в выходе на рынок:

«Мы видим, что наша страна только начала развиваться в этом направлении, и во многом это связано с деятельностью IT Park и венчурных фондов. Позитивные перемены нас очень радуют. Вклад в стартап-экосистему Узбекистана и новые возможности, созданные со стороны правительства, не оставляет у нас сомнений в успехе. Тем, кто всё ещё сомневается, я советую действовать и не бояться трудностей, и тогда всё получится».