Делегация IT Park Uzbekistan приняла участие в Call & Contact Centre Expo 2024

Делегация IT Park Uzbekistan приняла участие в крупнейшей международной выставке Call & Contact Centre Expo 2024, проходившей в Лондоне, где представила широкий спектр возможностей для ведения бизнеса и развития аутсорсинговых проектов в Узбекистане. В рамках экспозиции были продемонстрированы перспективы сотрудничества для компаний в сфере информационных технологий, а также возможности для иностранных инвесторов, заинтересованных в выходе на узбекский рынок и реализации инновационных решений в стране. 

Call & Contact Centre Expo 2024 – это крупнейшее в Великобритании мероприятие для профессионалов в области взаимодействия с клиентами, на котором представлены стенды более 100 участников, которые посетили около 3 500 человек. В рамках выставки прошло более 80 семинаров, на которых участники обменялись опытом с экспертами отрасли, и обсудили передовые решения для своих задач в области обслуживания клиентов и контакт-центров.

В рамках мероприятия делегация IT Park провела презентацию для гостей, где подробно раскрыла детали ведения бизнеса в Узбекистане. Особый интерес наряду с программами поддержки и благоприятным бизнес-климатом вызвал многоязычный человеческий капитал страны. Представители заинтересованных компаний также подчеркнули, что стратегически важным фактором является комфортный часовой пояс Узбекистана, позволяющий соединить Европу и Азию

Кромы того, IT Park Uzbekistan принял участие на выставке с собственным стендом, где были проведены ознакомительные встречи с более чем 90 компаниями, среди которых 8x8, Diabolocom, eGain Corporation, Eleven Labs, Inc., Emerging Global Services, Five9, FM Outsource, Halo Service Solutions, Intercom, KMS Lighthouse, Nextiva, Inc.,  PEAK Outsourcing, Pontica Solutions, QSolve, Redial BPO и другими. 

 

Особое внимание было уделено благоприятным условиям для ведения ITes бизнеса в Узбекистане и презентовали страну как динамично развивающийся IT-хаб. Представители IT Park и международных компаний обсудили программы и инициативы, которые поддерживают предпринимателей, инвесторов и технологические проекты в Узбекистане. В рамках переговоров стороны договорились о совместных усилиях по созданию рабочих мест и привлечению талантов, что станет важным шагом для развития высокотехнологичных отраслей в стране.

8x8

Делегация IT Park провела встречу с американской компанией 8x8, мировым лидером в области облачных коммуникаций и IT-услуг с годовым оборотом более $700 млн. Штат компании насчитывает более 2,5 тыс. человек по всему миру, включая США, Великобританию, Францию, Сингапур и другие страны. 

В ходе переговоров стороны обсудили перспективы сотрудничества в таких направлениях, как внедрение cloud-решений, предоставление IT-консалтинга и разработка совместных проектов на новые рынки из Узбекистана. Было достигнуто соглашение, что представители компании посетят Узбекистан в предстоящем году для изучения бизнес-среды страны. Эти инициативы откроют новые возможности для экспорта IT-услуг и помогут укрепить позиции Узбекистана на глобальном рынке технологий.

Diabolocom

Французская компания Diabolocom, специализирующаяся на разработке программного обеспечения для контакт-центров, провела встречу с IT Park, где обсудила преимущества резидентства и налоговые льготы, предлагаемые в Узбекистане. Эти меры создают привлекательные условия для сокращения операционных расходов и фокусирования на масштабировании бизнеса.

Компания, с более чем 100 сотрудниками в штаб-квартире в Париже и клиентами по всему миру, активно стремится к расширению своей деятельности. Одним из ключевых вопросов обсуждения стала возможность партнерства с локальными компаниями для создания совместных проектов и развития экспортного потенциала.

Особое внимание было уделено перспективам экспорта IT-услуг и технологий, разработанных Diabolocom, с использованием ресурсов и инфраструктуры Узбекистана. Локализация части процессов, таких как техническая поддержка и адаптация решений для региональных рынков, может стать основой для выхода на новые международные рынки.

eGain Corporation

Американская компания eGain Corporation, специализирующаяся на создании облачных решений для обслуживания клиентов и поддержки через многоканальные платформы, провела встречу с делегацией IT Park для обсуждения кадрового потенциала Узбекистана. Штат компании превышает 500 сотрудников, штаб-квартира расположена в США. Годовой оборот компании более $90 млн.

В ходе переговоров была подробно обсуждена возможность привлечения локальных специалистов для поддержки внедрения чат-ботов и интеллектуальных систем, направленных на совершенствование клиентского опыта. Особый интерес к талантам из Узбекистана обусловлен высоким уровнем мультиязычности населения, что открывает значительные перспективы для реализации глобальных проектов и обслуживания международных клиентов.

Eleven Labs, Inc.

В рамках встречи делегация IT Park обсудила с английской исследовательской компанией Eleven Labs, лидером в сфере инновационных технологий и разработок на базе искусственного интеллекта, перспективные направления сотрудничества.

Особое внимание уделено подготовке квалифицированных кадров: обсуждалась идея организации образовательных программ и тренингов для узбекских специалистов в области машинного обучения и искусственного интеллекта. Кроме того, переговоры затронули возможность запуска совместных лабораторий и центров разработки AI-технологий в Узбекистане, которые будут направлены на экспорт высокотехнологичных услуг и продуктов. 

Emerging Global Services

Американская компания Emerging Global Services, специализирующаяся на консалтинговых услугах в области аутсорсинга и офшорных решений, обсудила с делегацией IT Park перспективы создания совместных аутсорсинговых центров в Узбекистане.

Реализация этого проекта откроет широкие возможности для выхода узбекских компаний на международные рынки, повышая их конкурентоспособность и обеспечивая доступ к глобальным партнерствам. Кроме того, инициатива позволит создать новые рабочие места для квалифицированных специалистов, способствуя развитию ключевых компетенций в сфере аутсорсинга.

Five9

Делегация IT Park Uzbekistan провела встречу с американской Five9, ведущим поставщиком решений для облачных контакт-центров. В компании трудоустроены свыше 2,5 тыс. сотрудников, а офисы расположены в Канаде, Великобритании, Германии, Испании и др.

В рамках встречи особое внимание было уделено перспективам экспорта программных решений, разработанных совместно с локальными специалистами Узбекистана, на международные рынки. Интеграция искусственного интеллекта в процессы обработки данных клиентов и создание инновационных технологий с участием узбекских разработчиков позволят не только повысить конкурентоспособность отечественных кадров, но и создавать востребованные продукты для глобальных заказчиков, укрепляя позиции Узбекистана в сфере высокотехнологичных услуг.

FM Outsource

Английская FM Outsource, предоставляющая услуги в области бизнес-консалтинга, в ходе переговоров с IT Park обсуждала сотрудничество в области создания бизнес-процессов и расширения аутсорсинговых услуг в Узбекистане. 

В частности, стороны обсудили преимущества программы Zero Risk, которая предоставляет экспортно ориентированным ITes-компаниям бесплатные офисные помещения и оборудование сроком на 12 месяцев, а также частичное возмещение затрат на персонал. В рамках переговоров обсуждались перспективы создания новых рабочих мест, уровень развития инфраструктуры в Узбекистане, а также стратегически удобный часовой пояс страны, который обеспечивает гибкость в предоставлении услуг клиентам на зарубежных рынках. 

Intercom

В рамках участия в Call & Contact Centre Expo 2024, IT Park Uzbekistan провел переговоры с американской компанией Intercom, специализирующейся на разработке программного обеспечения. Компания предоставляет услуги партнерам по всему миру из офисов в Австралии, Ирландии и Великобритании. Выручка компании за прошлый год превысила $200 млн.

Стороны обсудили возможности открытия бэк-офиса в Узбекистане, который будет заниматься технической поддержкой и обслуживанием клиентов компании на глобальных рынках. Узбекистан был представлен как привлекательная площадка благодаря развитой инфраструктуре, государственной поддержке и программам, которые позволяют с минимальными рисками вести деятельность в стране, обеспечивая комфортные условия для международных компаний.

Nextiva, Inc.

Американская компания Nextiva, ведущий разработчик решений для облачных коммуникаций и управления контакт-центрами c офисами в Мексике, Украине и Индии, в ходе переговоров с IT Park обсудила возможность рассмотрения Узбекистана в качестве следующей локации для открытия офиса. Штат сотрудников насчитывает более 1,5 тыс специалистов по всему миру, выручка за прошлый год составила $687 млн.

Представители компании Nextiva выразили интерес к более детальному изучению возможностей Узбекистана и планируют визит для ознакомления с бизнес-средой и операционными процессами в стране. В ответ IT Park подробно рассказал о программе Softlanding, которая позволяет компаниям передать все бюрократические процессы IT Park, обеспечивая легкость и прозрачность выхода на узбекский рынок. Также были подчеркнуты преимущества страны, включая государственную поддержку экспортно ориентированных компаний, развитую инфраструктуру и удобные условия для ведения бизнеса.

Pontica Solutions

В рамках встречи с компанией Pontica Solutions, специализирующейся на аутсорсинге и консалтинговых услугах с офисами в Болгарии и Польше, делегация IT Park Uzbekistan представила инвестиционный потенциал и конкурентные преимущества Узбекистана для развития аутсорсинговых проектов. На сегодняшний день в компании трудоустроено более 500 человек.

Особое внимание уделялось обсуждению перспектив открытия центров поддержки в стране, включая создание новых рабочих мест, развитие инфраструктуры, а также привлечение и обучение местных специалистов в соответствии с международными стандартами.

Кроме того, были презентованы программы IT Park, такие как Zero Risk и Softlanding, которые позволяют минимизировать риски при выходе на новый рынок и сосредоточиться на операционной деятельности. Обсуждались возможности долгосрочного сотрудничества для предоставления высококачественных услуг международным клиентам.

В завершение, участие делегации IT Park Uzbekistan в Call & Contact Centre Expo 2024 в Лондоне стало значимым шагом в укреплении международных партнерств и расширении возможностей для развития технологических и бизнес-проектов в Узбекистане. Переговоры с ведущими мировыми компаниями в ближайшей перспективе создадут новые рабочие места и способствуют повышению квалификации локальных специалистов.  

Достигнутые договоренности и инициативы с международными партнерами способствуют формированию устойчивой экосистемы стартапов и технологических проектов, что укрепляет позиции Узбекистана как глобального IT-центра. IT Park продолжает активно работать над созданием благоприятной бизнес-среды для инвесторов и предпринимателей, предоставляя им необходимые ресурсы и поддержку для успешного развития на глобальном рынке.